Politique de confidentialité pour l’e-commerce

Champ d’application

Cette politique s’applique à l’utilisation du site, à la création de compte, aux achats, au paiement, à la livraison et au service après-vente, y compris lors de transactions internationales.

Informations que nous traitons

Nous traitons les informations d’identité, de livraison, de facturation, l’historique de commandes, et des données techniques. Certaines informations peuvent être nécessaires pour le calcul des taxes, des frais d’expédition ou des restrictions d’exportation.

Utilisations liées au service

Les informations sont utilisées pour confirmer votre commande, expédier les produits, gérer les retours, traiter les remboursements et répondre aux demandes liées à l’achat.

Utilisations liées à la sécurité

Nous utilisons des informations techniques et des contrôles automatisés pour prévenir les connexions non autorisées, limiter les attaques et réduire les transactions frauduleuses.

Paiements et numéros de carte

Les numéros de carte bancaire sont gérés par des prestataires de paiement. Nous ne stockons pas le numéro complet. Nous pouvons stocker des références non sensibles nécessaires à la gestion opérationnelle (jeton, identifiant de transaction, statut).

Sécurisation des informations de contact

Les coordonnées sont essentielles à la livraison. Elles sont accessibles de manière restreinte, avec des mesures de contrôle d’accès et, lorsque cela est pertinent, des mécanismes de chiffrement ou de masquage.

Partage avec des services tiers

Nous travaillons avec des prestataires (paiement, livraison, hébergement, anti-fraude, analytics). Chaque prestataire n’accède qu’aux informations nécessaires à sa mission, selon des accords encadrant la confidentialité.

Transferts internationaux

Le traitement peut impliquer des serveurs ou prestataires situés dans d’autres pays. Des garanties sont mises en place afin d’assurer une sécurité et une confidentialité appropriées.

Cookies

Les cookies permettent de mémoriser le panier, conserver la session et analyser la performance. Vous pouvez les gérer via le navigateur et, lorsque disponible, via les options de consentement.

Durées de conservation

Les informations sont conservées selon la nécessité opérationnelle, les délais de retour et les obligations légales. Lorsque possible, nous supprimons ou anonymisons les informations non nécessaires.

Vos droits

Selon votre pays, vous pouvez demander l’accès, la correction, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité de certaines informations.